Políticas de Devoluciones

Política de Devoluciones de Powerlifting Factory

En Powerlifting Factory, estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, encontrarás nuestras políticas de devoluciones aplicables a equipos pesados y gear para atletas:

Condiciones Generales para Devoluciones

  1. Periodo de Devolución
    • Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. No se aceptarán devoluciones después de este periodo.
  2. Condición del Producto
    • El producto debe devolverse en su estado original, sin signos de uso indebido, daños físicos o desgaste excesivo, y con su empaque original intacto.
  3. Recibo o Comprobante de Compra
    • Es obligatorio presentar el recibo o comprobante de compra original para procesar cualquier devolución.

Política para Equipo Pesado

(Ejemplo: racks, discos, barras, mancuernas, etc.)

  1. Productos Elegibles para Devolución
    • Solo se aceptan devoluciones en caso de que el equipo presente defectos de fabricación o daños en el transporte. No se aceptan devoluciones por desgaste normal o daño causado por uso inadecuado.
  2. Costos de Envío
    • Los costos de devolución de equipo pesado son responsabilidad del cliente, a menos que el producto tenga defectos de fabricación o haya llegado dañado.
  3. Inspección del Producto
    • Todo equipo devuelto será inspeccionado al recibirlo. Si el producto no cumple con las condiciones de devolución, será enviado de regreso al cliente.

Política para Gear de Atletas

(Ejemplo: rodilleras, cinturones, guantes, ropa deportiva, etc.)

  1. Productos Elegibles para Devolución
    • Gear para atletas puede devolverse si:
      • Tiene defectos de fabricación.
      • No coincide con el producto solicitado (talla, modelo, color).
    • Nota: No se aceptan devoluciones de gear personalizado o de productos que hayan sido usados.
  2. Intercambios
    • Las solicitudes de cambio deben realizarse dentro del periodo de devolución y están sujetas a disponibilidad del producto.
  3. Higiene y Seguridad
    • Por razones de higiene, gear como cinturones o rodilleras solo será elegible para devolución si no ha sido usado y se devuelve en su empaque original.

Proceso de Devolución

  1. Contacto
    • Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a powerliftingfactory@gmail.com con el número de pedido, descripción del problema y fotos (si es necesario).
  2. Aprobación
    • Una vez aprobada la devolución, recibirás un correo con las instrucciones para el envío del producto.
  3. Reembolso o Intercambio
    • Una vez que el producto devuelto sea inspeccionado y aprobado, procesaremos el reembolso o el intercambio correspondiente.
    • Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.

Excepciones

  1. Productos No Elegibles
    • Gear personalizado o usado, equipo dañado por uso indebido o sin el empaque original no será elegible para devolución.
  2. Promociones y Descuentos
    • Los productos adquiridos con descuentos promocionales solo son elegibles para cambios, no para reembolsos.

¿Preguntas?

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos en powerliftingfactory@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte.